Els desavantatges de l’Offshoring

L’offshoring, també conegut com a deslocalització, és una estratègia empresarial que implica traslladar part de les operacions o producció a un altre país amb l’objectiu de ser més competitiu en reduir els costos de producció. Dins la indústria d’IT, algunes empreses opten per crear software factories en països com la Índia o països sud-americans, enviant personal per dirigir i gestionar els projectes, o subcontracten projectes o recursos directament d’empreses estrangeres.

Els avantatges de l’offshoring són principalment la reducció de costos, ja que s’aprofita dels salaris més baixos en països en desenvolupament, i la capacitat de trobar els recursos necessaris, donat que normalment la demanda de desenvolupadors sol ser escassa i alguns perfils molt específics i difícils de trobar.

No obstant això, existeix una sèrie de desavantatges que fan que moltes empreses desconfien de l’offshoring i prefereixin pagar sous més alts o simplement abandonar alguns projectes. L’obsessió per reduir costos pot afectar la qualitat dels productes, ja que la mà d’obra barata no garanteix la mateixa excel·lència en la producció.

A QualitApps comprenem els desafiaments que enfronten les empreses espanyoles en subcontractar serveis d’offshoring. Per abordar aquests desafiaments oferim un servei d’outsourcing supervisat, proporcionant desenvolupadors, enginyers de UI i Quality Assurance de Sri Lanka. Això ens permet aprofitar al màxim els avantatges de l’offshoring i garantir la satisfacció dels nostres clients, al mateix temps que assegurem la qualitat dels productes.

El nostre CEO, de nacionalitat espanyola, resideix a Colombo, la capital de Sri Lanka, cosa que ens permet garantir que tant els perfils com els serveis oferts siguin adequats i de gran qualitat. A més, els nostres Account Managers a Espanya mantenen un contacte directe amb els nostres clients i recursos, ajudant a minimitzar qualsevol problema que pugui sorgir. Aquesta combinació de proximitat i supervisió directa assegura una comunicació efectiva i una execució sense problemes dels projectes, complint amb els estàndards i expectatives dels nostres clients. A continuació, detallem els principals desafiaments que enfronten les empreses, especialment les espanyoles, en contractar serveis de TI en offshoring, i com QualitApps aborda aquests problemes amb el seu servei d’outsourcing.

La disparitat en la qualitat de la formació és un problema significatiu en alguns països, on l’educació pot variar considerablement entre universitats o centres de formació. En alguns casos, es poden obtenir títols sense un esforç adequat o fins i tot a través de suborns. Per exemple, només a Bangalore hi ha al voltant de 300 universitats i centres de formació en informàtica, molts dels quals tenen deficiències notables en la qualitat de l’ensenyament.

A Sri Lanka la formació a les universitats públiques és gratuïta i de gran qualitat. La carrera d’informàtica és altament demandada, cosa que resulta en un alt nivell de competència per ingressar, reservat per als estudiants més destacats i dedicats a causa dels rigorosos criteris d’admissió basats en les qualificacions. Aquestes institucions són estrictes quant a l’assistència i els resultats, no permetent la repetició de cursos o assignatures.

A més, les universitats privades a Sri Lanka ofereixen títols que són validats per institucions educatives al Regne Unit, garantint així un nivell adequat de formació.

A QualitApps la política de contractació es centra en seleccionar exclusivament enginyers graduats, donant prioritat a aquells que provenen d’universitats públiques reconegudes per la seva qualitat educativa.

Un dels principals problemes que contribueixen a la falta de qualitat en l’offshoring és la falta d’experiència. Algunes empreses que ofereixen aquests serveis no són transparents pel que fa als perfils proporcionats, cosa que pot resultar en l’assignació de programadors amb poca experiència industrial o habilitats insuficients en les tecnologies requerides.

A QualitApps ens comprometem a oferir únicament programadors sèniors amb un mínim de 3 anys d’experiència en les tecnologies demandades, a menys que aquestes siguin massa noves per comptar amb aquest nivell d’experiència. A més, implementem un rigorós procés de selecció de personal per garantir que, fins i tot amb aquesta experiència, tant els coneixements tècnics com la qualitat en la codificació s’ajustin als estàndards d’un perfil sènior.

La qualitat és una preocupació primordial per a les empreses que opten per l’offshoring, ja que la falta de formació adequada i experiència condueix a una qualitat deficient en el desenvolupament. A més, l’absència d’un lideratge tècnic sòlid per revisar i garantir la qualitat del codi, així com deficiències en l’execució de proves, també contribueixen a aquest problema.

A QualitApps ens comprometem seriosament amb la qualitat dels nostres desenvolupaments i els nostres desenvolupadors. Comptem amb un equip de TechLeads que supervisen de prop els projectes, oferint suport tècnic a l’equip i realitzant revisions exhaustives del codi per garantir el compliment dels estàndards de cada llenguatge, l’ús de bones pràctiques i l’adhesió a l’arquitectura definida. A més, amb el consentiment dels nostres clients, usem eines com SonarQube per avaluar i analitzar la qualitat del codi desenvolupat.

En tots els projectes subcontractats apliquem control de qualitat (QA) rigorós. A més, en oferir recursos en outsourcing, donem l’opció de contractar enginyers de Quality Assurance tant per realitzar proves manuals com per implementar proves automàtiques. Això garanteix una qualitat excepcional en cada etapa del procés de desenvolupament i prova.

El compromís dels membres de l’equip és important per a l’èxit de qualsevol projecte. Un equip motivat i responsable pot lliurar els projectes dins dels terminis establerts i amb la qualitat esperada. No obstant, en alguns països, els desenvolupadors poden enfrontar-se a sous baixos i una sobrecàrrega laboral, cosa que afecta el seu compromís. Algunes empreses fins i tot no dediquen els recursos subcontractats completament a un sol client, cosa que pot resultar en una baixa productivitat i retards en els projectes.

En el nostre servei d’outsourcing supervisat implementem aplicacions de control per assegurar que els programadors compleixin totes les hores contractades. Oferim transparència en els treballs realitzats, proporcionant informes detallats de totes les tasques realitzades. A més, mantenim una jornada laboral de 8 hores, cosa que permet que els treballadors disposin de temps per a les seves famílies i descans, cosa que els ajuda a mantenir un rendiment òptim durant aquestes hores.

A més, oferim sous per sobre de la mitjana i organitzem esdeveniments periòdics de team building per mantenir els equips motivats. Aquestes mesures contribueixen a augmentar el compromís dels empleats amb la feina, cosa que es reflecteix tant en la qualitat com en la productivitat dels projectes.

La falta de control i transparència en els projectes subcontractats és una queixa comuna entre les empreses, i sovint condueix a sorpreses desagradables. És habitual que els proveïdors no informin regularment sobre l’estat del projecte i que manquin d’eines de gestió adequades, com Azure DevOps o Jira, cosa que dificulta la transparència en les tasques realitzades i els temps dedicats.

A QualitApps estem certificats amb la norma ISO 15504, relacionada amb la qualitat del cicle de vida en el desenvolupament de software. Això significa que no només seguim metodologies àgils en els nostres desenvolupaments, sinó que també els nostres processos estan auditats per garantir el compliment d’aquestes metodologies. Mantenim una comunicació freqüent amb els nostres clients i proporcionem informes detallats de totes les hores facturades.

Pel que fa al servei d’outsourcing supervisat, els nostres desenvolupadors s’integren completament amb els equips dels nostres clients. Adoptem tant la seva metodologia com les seves eines de gestió de projectes i repositoris de codi. Els nostres account managers espanyols s’asseguren que es compleixin les metodologies i els processos acordats, garantint així la transparència i el control en tot moment.

La diferència cultural i els problemes d’idioma poden generar malentesos en subcontractar empreses de diferents regions. Mentre que alguns països llatinoamericans ofereixen l’avantatge de l’idioma espanyol, les diferències culturals encara poden causar reptes en la comunicació. D’altra banda, països de l’est asiàtic, com Xina, que estan en auge en l’outsourcing, solen tenir problemes d’idioma significatius, ja que no només no parlen espanyol, sinó que el seu domini de l’anglès també és limitat, el que dificulta la comunicació.

A QualitApps som conscients d’aquests possibles problemes de comunicació i ens assegurem de contractar personal amb habilitats de comunicació en anglès sòlides. A més, els formem perquè sempre s’animin a preguntar en cas de dubte, la qual cosa ajuda a minimitzar els malentesos. També comptem amb account managers a Espanya que poden ajudar a resoldre conflictes, anticipar-se a problemes potencials i facilitar reunions clau entre l’equip de desenvolupament i el client quan aquest últim no pot comunicar-se en anglès.

Per a la comunicació escrita, hi ha moltes eines en el mercat que ofereixen traduccions d’alta qualitat de l’espanyol a l’anglès i viceversa, la qual cosa facilita la comunicació entre els nostres desenvolupadors i clients amb un nivell baix d’anglès. En conjunt, aquestes mesures ens permeten mitigar els reptes de comunicació i garantir una col·laboració efectiva entre totes les parts involucrades en el projecte.

La diferència de fusos horaris entre equips situats en diferents països pot ser un desafiament significatiu en la coordinació i la comunicació eficient. A Llatinoamèrica la diferència horària varia de 4 a 7 hores respecte a Espanya, la qual cosa pot dificultar la realització de reunions diàries o standup meetings a primera hora del matí. D’altra banda, els països de l’Est d’Europa tenen una diferència horària mínima, la qual cosa facilita la coordinació d’horaris. En el cas del subcontinent indi, incloent Sri Lanka, la diferència horària varia entre 3.5 hores a l’estiu i 4.5 hores a l’hivern. Això significa que el matí a Espanya coincideix amb els horaris laborals normals a Sri Lanka i la India, la qual cosa facilita la planificació de reunions i standup meetings. En canvi, els països de l’Est d’Àsia poden tenir una diferència horària considerable, la qual cosa dificulta encara més la comunicació.

A QualitApps oferim flexibilitat en els horaris dels nostres treballadors per adaptar-nos a les necessitats dels nostres clients. Si el client ho requereix, podem ajustar l’horari dels nostres empleats perquè coincideixi amb més hores del dia amb els horaris del client, la qual cosa facilita la coordinació i la comunicació efectiva entre els equips situats en diferents zones horàries. Això ajuda a minimitzar els desafiaments associats amb les diferències horàries i garanteix una col·laboració fluïda i eficient en el projecte.

Els aspectes legals i financers són preocupacions comuns a la hora de realitzar offshoring fora de la Unió Europea. Es tem l’incompliment contractual i la gestió de fons avançats per a projectes que resulten ser un fracàs. A més, sorgeix la pregunta sobre com es realitzen les factures i els costos associats a les transferències bancàries internacionals amb diferents monedes.

En el cas de QualitApps, sent una empresa espanyola, operem sota la legislació espanyola i complim amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). Les nostres factures inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) i es processen a través de bancs espanyols en euros. Això brinda als nostres clients la seguretat i la transparència pel que fa als aspectes legals i financers. A més, operant en euros i utilitzant bancs espanyols, es minimitzen els costos i les complicacions associades amb les transferències bancàries internacionals i les fluctuacions de les taxes de canvi de divises. Això proporciona una major tranquil·litat i certesa per als nostres clients en realitzar projectes d’offshoring amb QualitApps.

És cert que les tarifes d’offshoring varien significativament segons la regió i el país. Els països de l’Est d’Europa solen tenir tarifes més altes, sent rendibles per a empreses europees amb costos de personal elevats, com ara Alemanya. D’altra banda, els països sud-americans ofereixen tarifes més assequibles que els de l’Est d’Europa, però més altes que a Àsia. Mèxic, per exemple, ofereix serveis d’offshoring a empreses nord-americanes, cosa que pot fer que les tarifes no siguin tan atractives com els països asiàtics.

A l’Índia, les tarifes varien segons el mercat i el tipus d’empresa. Les grans empreses índies, amb milers d’empleats, són contractades per grans empreses nord-americanes pagant tarifes elevades i garantint la qualitat dels desenvolupadors. Però també existeixen milers d’empreses més petites que ofereixen serveis d’offshoring a empreses europees a tarifes més baixes, la qual cosa pot resultar en la contractació de desenvolupadors de menor perfil. Al sud-est asiàtic també es mantenen tarifes competitives.

A QualitApps ens esforcem per oferir tarifes competitives en comparació amb els països de l’Est d’Europa i Llatinoamèrica, però no tan baixes com la Índia. Això es deu al fet que prioritzem la qualitat dels nostres desenvolupadors i els oferim salaris justos. Garantim un equilibri entre qualitat i cost per als nostres clients, assegurant un servei d’offshoring fiable i de gran nivell.