Gamificació en eCommerce

La gamificació és un terme que s’ha popularitzat en el món del màrqueting digital en els últims anys. En poques paraules, es tracta d’incorporar elements de joc en contextos no lúdics per estimular la participació, augmentar la fidelitat del client i, en última instància, impulsar les vendes.

El comerç electrònic, o eCommerce, és un entorn competitiu. Els minoristes en línia han de buscar constantment formes innovadores per atreure i retenir clients. La gamificació incorpora elements de joc, com ara recompenses, punts, competicions i reptes, i pot millorar la interacció de l’usuari amb el teu lloc web i augmentar la seva fidelitat a la teva marca.
La gamificació aprofita la psicologia humana i el desig d’assolir objectius, rebre recompenses i ser reconegut. En proporcionar un entorn lúdic i gratificant, pots estimular els clients a realitzar accions que beneficiïn al teu negoci, com ara realitzar més compres, compartir contingut a les xarxes socials o deixar comentaris i ressenyes.

Aquí tens alguns exemples de com la gamificació pot ser aplicada al comerç electrònic.

1. Programa de Punts i Recompenses: Un exemple clàssic de gamificació en eCommerce és el sistema de punts. Cada vegada que un client fa una compra, se li atorguen punts que després es poden canviar per productes o descomptes. Per exemple, el programa VIP de Sephora, que recompensa els clients amb punts que es poden canviar per productes i experiències.
   Plugin: WooCommerce Points and Rewards
2. Nivells de Fidelització: Similar als sistemes de punts, alguns eCommerce implementen nivells de fidelitat. Com més compres realitza un client, més alt és el seu nivell i millors són les seves recompenses. Amazon Prime és un bon exemple d’això, proporcionant enviament ràpid gratuït i accés a serveis de streaming per als seus membres.
   Plugin: WooCommerce Memberships
3. Reptes i Insignes: Algunes botigues en línia estableixen reptes per als seus clients, atorgant-los insígnies o distintius quan aconsegueixen certes metes. Per exemple, Fitbit no és una botiga en línia tradicional, però utilitza la gamificació per incentivar els seus usuaris a moure’s més. Els usuaris poden guanyar insígnies per arribar a certes fites, com ara caminar una determinada quantitat de passos.
   Plugin: BadgeOS
4. Concursos: Les competicions són una altra forma de gamificació. Els clients poden participar en concursos per tenir l’oportunitat de guanyar premis. . Un exemple és el concurs de referències de Dropbox, on els usuaris poden guanyar espai d’emmagatzematge addicional en referir amics.
   Plugin: RafflePress
5. Jocs: Alguns eCommerce van més enllà amb la gamificació i incorporen jocs complets als seus llocs web. Per exemple, la marca de roba UNIQLO va crear un joc d’arcade en línia on els jugadors podien guanyar cupons de descompte.
   Plugin: S’ha de desenvolupar a mida.
6. Codis QR i realitat augmentada: Els clients poden escanejar codis QR a botigues físiques per desbloquejar ofertes exclusives a la botiga en línia o interactuar amb productes mitjançant la realitat augmentada per guanyar recompenses. Exemple: IKEA permet als usuaris visualitzar mobles a la seva llar mitjançant la realitat augmentada, proporcionant una experiència de compra més interactiva.
   Plugin: S’ha de desenvolupar a mida.