Què és un Marketplace i com desenvolupar-lo?

Un marketplace és un espai virtual que actua com a punt de trobada per a múltiples venedors, permetent-los oferir els seus productes o serveis a través d’un lloc web unificat. Al facilitar un espai per a l’exhibició de productes, la gestió de transaccions i el processament de pagaments, els marketplaces simplifiquen la interacció entre compradors i venedors. La seva presència és cada vegada més destacada en diverses indústries, com el comerç minorista, la tecnologia i el turisme, entre d’altres.
La importància dels marketplaces en l’economia digital és innegable. Segons dades recents, s’estima que de cara a l’any 2025, més del 50% de les vendes minoristes en línia globals es realitzaran a través de marketplaces. Aquest augment en la popularitat dels marketplaces és un indicador de la creixent confiança dels consumidors en les compres en línia i la comoditat de tenir una àmplia gamma de productes o serveis disponibles en un sol lloc.

• Amazon: És un dels marketplaces més grans i reconeguts a nivell mundial, que cobreix un ampli espectre de categories de productes i serveis.
• Booking.com: Aquest és un marketplace centrat en la indústria dels viatges i allotjaments, que permet als usuaris reservar hotels i altres tipus d’allotjament arreu del món.
• UberEats: Aquest marketplace, que forma part de l’empresa Uber, connecta els restaurants i repartidors amb els clients que desitgen fer comandes de menjar a domicili.
• Wallapop: Aquest marketplace, molt popular a Espanya, es centra en la compravenda d’articles de segona mà, permetent als usuaris comprar i vendre articles usats de manera local.

Cada un d’aquests marketplaces destaca en la seva respectiva indústria, i junts, ofereixen una mostra de la varietat i la flexibilitat que els marketplaces poden oferir tant als venedors com als compradors.

Tant els models de marketplace com d’eCommerce funcionen en l’entorn de les vendes en línia, però tenen diferències fonamentals en la seva estructura i funcionament.
L’eCommerce sol ser propietat d’un únic negoci que ven els seus propis productes o serveis. Els clients accedeixen al lloc web per adquirir directament d’aquesta empresa. El control de l’inventari, els pagaments i els enviaments es gestionen internament.
Per contra, un marketplace proporciona la infraestructura perquè diversos venedors ofereixin els seus productes o serveis. Els clients poden accedir a una àmplia gamma d’opcions de diferents venedors en un sol lloc. El marketplace sol gestionar els pagaments, mentre que els enviaments poden ser gestionats pels venedors o per la pròpia plataforma.
Així, la diferència clau radica en el nombre de venedors: un sol venedor en el cas de l’eCommerce enfront de múltiples venedors en el marketplace. Això té implicacions en termes de gestió, logística, competència, varietat de productes i experiència de l’usuari.

1. Catàleg de productes: Un sistema que permeti als venedors afegir, editar i eliminar productes de manera fàcil i eficient. Els compradors han de poder cercar i navegar per aquest catàleg de forma intuïtiva.
2. Filtres i cerca: Un sistema de cerca avançat amb filtres permet als compradors trobar ràpidament el que busquen en funció de diferents criteris com preu, ubicació, puntuacions i més.
3. Perfils de venedors: Els venedors han de poder crear i gestionar perfils, que mostren informació rellevant com descripcions de productes, preus i polítiques d’enviament.
4. Sistema de pagaments: Un sistema segur i fiable que permeti transaccions sense problemes. Això pot implicar la integració de passarel·les de pagament populars o el desenvolupament d’una solució de pagament personalitzada.
5. Opcions d’enviament: Els compradors han de poder triar entre diverses opcions d’enviament i veure els costos d’enviament abans de realitzar la compra.
6. Gestió de comandes: Els venedors necessiten un sistema per fer el seguiment de les comandes, mentre que els compradors han de poder verificar l’estat de les seves comandes en temps real.
7. Qualificacions i ressenyes: Els compradors han de poder deixar ressenyes i qualificacions dels productes i els venedors. Aquesta funció és crucial per generar confiança i proporcionar feedback sobre la qualitat dels productes i la reputació dels venedors.
8. Atenció al client: Els compradors necessiten un mitjà per resoldre dubtes i problemes. Això pot prendre la forma d’un xat en viu, un sistema de tiquets o una secció de preguntes freqüents.

1. Definició del públic objectiu: És crucial entendre a qui està destinat el marketplace. Això influirà en l’elecció del disseny, les funcionalitats i l’estratègia de màrqueting.
2. Elecció del nínxol de mercat: No tots els marketplaces han de ser com Amazon. De fet, molts dels marketplaces més exitosos es centren en nínxol específics.
3. Consideracions tècniques: Depenent de la mida i l’escala del marketplace, podràs necessitar contractar un equip de desenvolupament o considerar l’ús d’una plataforma de marketplace preexistent.
4. Legalitat: És fonamental complir amb totes les regulacions i lleis pertinents, que poden variar depenent del tipus de productes o serveis que s’ofereixen i la ubicació del marketplace.
5. Estratègia de monetització: Els marketplaces poden generar ingressos de diverses formes, com les comissions per vendes, els anuncis, les subscripcions i els serveis premium.
6. Planificació del creixement: Un marketplace necessita un nombre suficient de venedors i compradors per ser exitós. Necessites una estratègia per atreure a tots dos grups i fomentar la seva interacció.
7. Suport i servei al client: El servei al client pot fer o desfer un marketplace. Has de tenir un pla per gestionar les consultes i els problemes dels usuaris de manera efectiva.
8. Seguretat i confiança: Els marketplaces han de protegir les dades dels usuaris i proporcionar un entorn segur per a les transaccions. A més, han de treballar per construir la confiança dels usuaris en la plataforma.

1. Instal·lar WordPress: El primer pas per desenvolupar un marketplace amb WordPress és instal·lar WordPress al teu servidor d’allotjament. WordPress és una plataforma de codi obert, el que significa que pots descarregar-la de forma gratuïta i utilitzar-la al teu propi servidor.
2. Seleccionar un Tema de WordPress: WordPress té milers de temes gratuïts i de pagament disponibles que pots utilitzar per dissenyar el teu lloc. És important triar un tema que sigui visualment atractiu i que tingui la funcionalitat que necessites per al teu marketplace.
3. Instal·lar WooCommerce: WooCommerce és una de les plataformes de comerç electrònic més populars per a WordPress. Et permet vendre productes físics i digitals, gestionar l’inventari, calcular automàticament els impostos i molt més.
4. Instal·lar un Plugin de Marketplace: Per convertir el teu lloc de WooCommerce en un marketplace, necessitaràs un plugin de marketplace. Un dels més populars és WCFM Marketplace, que permet a diversos venedors registrar-se i vendre els seus productes al teu lloc.
5. Personalitzar el teu Marketplace: Un cop hagis instal·lat WooCommerce i el plugin de marketplace, pots començar a personalitzar el teu marketplace. Això inclou la configuració de les comissions dels venedors, la personalització de l’aparença del teu lloc i la configuració de les polítiques d’enviament i devolució.
6. Provar i Llançar: Abans de llançar el teu marketplace, és important provar totes les seves funcionalitats per assegurar-te que tot funcioni correctament. Un cop estiguis satisfet amb el teu lloc, pots llançar-lo i començar a atreure venedors i compradors.
7. Promoció i Creixement: Després del llançament, la promoció i el creixement seran clau per al èxit del teu marketplace. Això pot implicar estratègies de màrqueting a les xarxes socials, SEO, contingut de blog i més.